УЛУЧШИТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ, УСКОРИТЬ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ,ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И СОКРАТИТЬ ИЗДЕРЖКИ
Концепция eGovernment вынуждает ГОСУДАРСТВЕННЫЕ органы переосмыслить подход к обслуживанию населения и общению с гражданами и предприятиями. Государственные органы должны делать больше с меньшими затратами, демонстрируя при этом «прибыль от инвестиций», как любое коммерческое предприятие. Создание инфраструктуры eGovernment требует значительных финансовых вложений в тех случаях, когда бюджеты не растут и даже сокращаются.
От ГОСУДАРСТВЕННЫХ органов все чаще ждут того же уровня эффективности, удобства и низкой затратности, что и от систем электронного бизнеса. От них требуют круглосуточного доступа к общественным архивам, данным, формам и заявкам, а также к налоговой информации. Государственные органы вполне могут оказывать такие услуги с помощью Интернет-технологий.
Что дает eGovernment гражданам?
Высокоскоростной широкополосный доступ в Интернет во всех общественных местах и административных учреждениях для всех граждан в любое время. Народные избранники могут проводить интерактивные встречи со своими избирателями.Образовательные учреждения могут предоставлять удаленный доступ к своим учебным программам и курсам. Организации здравоохранения могут практиковать удаленное обслуживание в труднодоступных местах и улучшать методы диагностики. Кроме того, широкополосная связь совершенно необходима для поддержания безопасности и общественного порядка. Новые технологии позволяют органам местного самоуправления предлагать своим жителям новаторские услуги, включая системы надомной работы и развлекательные ресурсы.
Что дает eGovernment бизнесу?
Государственные инвестиции в технологическую инфраструктуру предоставляют местному бизнесу множество новых возможностей и преимуществ. Эффективное удовлетворение потребностей бизнеса является непростой задачей для органов местного самоуправления как в городской, так и в сельской местности, однако ясно одно – районы с хорошей инфраструктурой всегда притягательны для бизнеса. Инфраструктура широкополосной связи позволяет предприятиям располагаться, где угодно. Если широкополосная сеть простирается повсюду, то бизнес может процветать и в местах, далеких от центров традиционной коммерции, принося ценные налоговые поступления в местные бюджеты.
Решения Alcatel-Lucent для государственных учреждений позволяют местным органам власти повышать качество обслуживания граждан и ускорять экономическое развитие. При этом решаются три важные задачи.
Разумные инвестиции
Решения Alcatel-Lucent резко сокращают внешние расходы, прежде всего расходы на телефонную связь. Объединение телефонии и компьютерных систем в рамках единого IP-решения сокращает необходимость в проводах, снижает количество отказов и сбоев, облегчает и удешевляет диагностику и устранение неисправностей и предоставляет одинаковый уровень сервиса в любой точке, где находятся служащие. Кроме того, использование существующих инфраструктур для передачи голоса и данных, а также расширение возможностей существующих приложений способствует сокращению расходов и вызывает положительное отношение конечных пользователей к новым технологиям.
Повышение производительности
Решения Alcatel-Lucent имеют большой потенциал и в более широком контексте, который включает общую модернизацию государственных учреждений. Эти решения:
- ускоряют реагирование государственных учреждений на запросы граждан;
- создают единую «частично виртуальную» систему государственного управления, в которой гражданину достаточно одни раз «постучаться в дверь» - физическую или виртуальную - и попасть в единый центр обслуживания населения;
- развивают связи между государственными органами и партнерские схемы в рамках гражданского общества.
- Совершенствование взаимодействия с гражданами
Решения Alcatel-Lucent предоставляют быстрый и удобный доступ к общественной информации и общественным услугам, решая таким образом одну из основных проблем, стоящих перед всеми ветвями государственной власти. Решения Alcatel-Lucent Contact Center помогают государственным учреждениям предоставлять гражданам и предприятиям персонализированные услуги с учетом истории предыдущих отношений через единый телефонный номер. Кроме того, эти решения поддерживают функции самообслуживания и самостоятельного получения государственной и личной информации. Комплекс приложений Alcatel-Lucent Unified Communications позволяет государственным служащим быть на связи в любом месте, в любое время, с помощью любого устройства. Он предоставляет мобильным и удаленным сотрудникам безопасный доступ к информации, сообщениям и другим централизованным ресурсам с помощью ряда предварительно настроенных программных средств.
Alcatel-Lucent помогает государственным учреждениям повышать качество обслуживания населения и ускорять экономическое развитие с помощью передовых технологических решений, предоставляющих всем гражданам преимущества нового информационного общества. Alcatel-Lucent работает с государственными учреждениями по всему миру и помогает им совершенствовать системы связи информационно-технологические инфраструктуры. Решения Alcatel-Lucent для IP-коммуникаций помогут вам решить все задачи электронного управления (eGovernment).
