ООО ДАН-Телеком

1.Прием оборудования в ремонт осуществляется после предварительного обращения в Службу Технической Поддержки и проведения консультации с инженером Службы сервиса. При выходе из строя оборудования необходимо оформить вопрос-заявку в Службу Технической Поддержки (или по телефону +7-812-71-0000-4).

2.После оформления заявки инженер Службы Поддержки проводит заочную оценку состояния оборудования, осуществляет техническую консультацию или выдает заключение о необходимости проведения ремонта оборудования или его замене.

3.При сдаче неисправного оборудования в Гарантийное обслуживание Клиент предъявляет неисправное оборудование, Гарантийный талон, указывает номер заявки и взамен получает Расписку о приеме оборудования в ремонт.

4.После поступления товара в ремонт, в течение 2-3 дней происходит оценка состояния оборудования, в результате которой определяется, будет ли осуществлена замена оборудования на новое или произведен ремонт (бесплатный или платный).

5.Получение оборудования из ремонта возможно только при наличии оригинала Расписки.

6.Если выдача товара из ремонт осуществляется через курьера, то курьер предъявляет доверенность, в которой указывается перечень отправляемого товара.

7.Все вопросы, связанные с проводимым ремонтом, необходимо направлять по электронной почте на адрес tech[at]dan-tele.ru или по телефону (812)71-0000-4.